ลืมรหัสผ่านเกิดขึ้นได้ ทางเราเปิดให้กู้คืนผ่านมือถือตลอดเวลา ยืนยันตัวตนด้วย OTP ส่งตรงไปยังเบอร์ที่ผูกไว้ แล้วตั้งรหัสใหม่ได้ทันที ไม่ต้องรอนาน
การลืมรหัสผ่านไม่ได้หมายความว่าบัญชีคุณจะถูกเข้าถึงได้ง่าย เรารันระบบยืนยันตัวตนหลายชั้นก่อนอนุญาตให้รีเซ็ตรหัสผ่าน ไม่ว่าจะเป็นการส่ง OTP ไปยังเบอร์มือถือที่ลงทะเบียน การตรวจสอบประวัติธุรกรรม PromptPay หรือ Wallet หรือการขอหลักฐานเอกสารเพิ่มเติมในกรณีที่ข้อมูลไม่ตรงกัน ทุกขั้นตอนเข้ารหัสด้วย SSL และบันทึกไว้ในระบบเพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าใครพยายามเข้าถึงบัญชีเมื่อไหร่ ความปลอดภัยของเงินในบัญชีและข้อมูลส่วนตัวคือสิ่งที่เราคุ้มครองอย่างเข้มงวดที่สุด
ก่อนอนุญาตให้รีเซ็ตรหัสผ่าน เราจะส่งโค้ด OTP ไปยังเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนและตรวจสอบประวัติธุรกรรมล่าสุดของคุณ หากข้อมูลไม่ตรง ทีมงานจะขอหลักฐานเพิ่มเติมเพื่อยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีจริง
ทุกคำขอรีเซ็ตรหัสผ่าน ทุกโค้ด OTP และทุกข้อมูลที่คุณส่งมาผ่านช่องทางซัพพอร์ตถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL เหมือนกับการทำธุรกรรมทางการเงิน ไม่มีใครสามารถดักข้อมูลระหว่างทางได้
ระบบบันทึกทุกครั้งที่มีการพยายามรีเซ็ตรหัสผ่านหรือเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ คุณสามารถเข้าไปดูประวัติกิจกรรมในหน้าตั้งค่าบัญชีได้ทันทีหลังจากล็อกอินกลับเข้ามา เพื่อตรวจสอบว่าไม่มีการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต
หากเราตรวจพบความพยายามรีเซ็ตรหัสผ่านหลายครั้งติดต่อกันจากที่อยู่ IP แปลกปลอม ระบบจะระงับการเข้าถึงบัญชีชั่วคราวและแจ้งเตือนคุณทันทีผ่าน SMS เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
เปิดหน้าเข้าสู่ระบบบนมือถือแล้วกดที่ลิงก์ลืมรหัสผ่าน ระบบจะขอเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชีของคุณ จากนั้น OTP จะถูกส่งให้ภายในไม่กี่วินาที กรอก OTP ให้ครบแล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ที่คุณจำได้ง่าย หากเบอร์มือถือที่ผูกไว้ไม่สามารถรับ OTP ได้ ให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตโดยตรงผ่านช่องทางแชท ทีมงานจะขอข้อมูลยืนยันตัวตนเพิ่มเติมก่อนรีเซ็ตบัญชีให้คุณ ผู้ใช้ใน Nakhon Si Thammarat และทุกพื้นที่สามารถทำขั้นตอนนี้ได้เองบนมือถือ ไม่จำเป็นต้องเปิดบนคอมพิวเตอร์
เมื่อคุณลืมรหัสผ่านหรือต้องการเปลี่ยนเข้าถึงบัญชี เราได้รวบรวมคำศัพท์ที่คุณจะพบระหว่างขั้นตอนกู้คืนบัญชี ตั้งแต่ OTP ไปจนถึงลิงก์ยืนยันที่ส่งไปยังอีเมลของคุณ แต่ละคำอธิบายด้านล่างช่วยให้คุณเข้าใจกระบวนการและทำงานได้เร็วขึ้น ไม่ว่าคุณจะรีเซ็ตผ่านมือถือหรือเดสก์ท็อป
รหัสยืนยันตัวตนครั้งเดียวที่ระบบส่งไปยังเบอร์มือถือหรืออีเมลของคุณเพื่อยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชีจริง ใช้ได้เพียงครั้งเดียวและหมดอายุภายในไม่กี่นาที
ลิงก์พิเศษที่เราส่งไปยังอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ เมื่อคลิกจะพาคุณไปยังหน้าตั้งรหัสผ่านใหม่โดยตรง ลิงก์นี้มีอายุการใช้งานจำกัดเพื่อความปลอดภัย
ชั้นความปลอดภัยเพิ่มเติมที่ต้องใช้ทั้งรหัสผ่านและรหัส OTP หรือแอปยืนยันตัวตนก่อนเข้าสู่บัญชี ช่วยป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตแม้มีคนรู้รหัสผ่านของคุณ
ที่อยู่อีเมลเพิ่มเติมที่คุณผูกไว้กับบัญชีเพื่อใช้กู้คืนเมื่ออีเมลหลักเข้าไม่ได้ เราจะส่งลิงก์รีเซ็ตไปที่นี่หากคุณเลือกใช้อีเมลสำรองในขั้นตอนกู้คืน
คำถามส่วนตัวที่คุณตั้งไว้ตอนสมัครสมาชิก เช่น ชื่อสัตว์เลี้ยงหรือเมืองที่เกิด ใช้ยืนยันตัวตนเพิ่มเติมเมื่อคุณลืมรหัสผ่านและไม่สามารถเข้าถึงอีเมลหรือเบอร์มือถือได้
สถานะที่ระบบออกจากบัญชีคุณโดยอัตโนมัติหลังจากไม่มีการใช้งานนานเกินกำหนด เป็นมาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อป้องกันการเข้าถึงบัญชีหากคุณลืมออกจากระบบบนอุปกรณ์สาธารณะ
หากคุณลืมรหัสผ่านหรือไม่สามารถเข้าสู่บัญชีได้ เรามีคำตอบสำหรับคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยที่สุด ตั้งแต่วิธีรีเซ็ตผ่านมือถือไปจนถึงขั้นตอนการยืนยันตัวตน แต่ละคำตอบด้านล่างอธิบายกระบวนการจริงที่เกิดขึ้นบนระบบของเรา ไม่ว่าคุณจะใช้ PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy อยู่ คุณยังสามารถกู้คืนบัญชีและเข้าล็อบบี้ได้ตามปกติหลังรีเซ็ตเสร็จ
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต